导读：8月11日，雷军举办了自己的第三次主题演讲：《永远相信美好的事情即将发生》，讲述了他从一个程序员如何创业到现在的位置。
这三年来世界发生了巨大的变化，已经很深地影响到了我们每一个人的生活和工作。面对连续不断的巨大的变化，不少人觉得不适应，甚至有点迷茫，还有人特别的焦虑。所以这次年度演讲，我就不打算谈小米了，我想聊一点不同的话题，聊一聊我是怎么度过那些人生低谷的，我是怎么穿过迷茫和焦虑的。雷军出生于教师之家，从武汉大学毕业；在1992年受金山创始人求伯君赏识，加入金山；到1996年，他遭遇了人生第一次真正意义上的低谷。
第一个故事，就是我年轻的时候遇到了产品失败，业务崩盘，甚至公司差点关门的困境。那是1992年，那个时候WPS特别红火，几乎装在了每一台电脑上都装了，金山如日中天。但我们还是面临巨大的隐忧，因为那一年微软，也就是windows和office进入了中国市场。我们怎么抗衡微软呢？金山必须立刻开始开发一套新的办公软件，才能生存下去。初生牛犊不怕虎，我们也没有细想，就马上开干。我还记得我们给项目取了一个气势磅礴的名字，叫盘古。我们希望盘古软件能在Windows平台上开天辟地，能把WPS的辉煌推到一个新的高度，所以当时我们心气挺高的。但是，想一想就知道，国内一家小公司怎么能跟全球的巨无霸去竞争呢？这个项目没那么容易。我们抽调了几乎所有的程序员，几乎把公司所有的家底都拿出来，就这样我们干了三年时间，没日没夜。到了1995年4月，我们的盘古office终于完工了。
闭关三年，大家就等这一天，我们甚至连庆功宴都已经安排好了，但是谁也没有想到产品一上市，销量惨不忍睹，连预期的1/10都不到，我的心态一下子就崩了，我们大家的情绪迅速就从云端跌到了谷底。该怎么办？到了第二年年初，（1996年）情况没有任何好转，盘古的销量没有任何起色，更麻烦的是WPS也卖不动了，我们的收入锐减，甚至连发工资都有点困难。那一年，我26岁。我是北京金山的总经理，第一次面临这样的情况，有点束手无策，尤其是每个月发工资的那几天，都觉得特别难熬。最惨的一个月，账上只有十几万人民币。连发下个月的工资都非常困难，那段时间我经常失眠，经常一宿一宿的睡不着。我还记得有好多个晚上，我独自坐在沙发上，看着对面的楼里的灯光，一盏一盏的熄灭，再看到天色一点一点的亮起来，其实这种痛苦只有经历过的人才能很深的明白吧。我的同事们也特别绝望，然后，他们也陆续离开了金山。我们原来非常热闹的办公室，一点一点变得冷清。那段日子，特别难熬。作为研发负责人，我其实还是有一点搞不太懂，就是为什么金山这么好的招牌，盘古这么好的软件，怎么就是卖不动呢？我真的反复想都想不通。我决定一竿子捅到底，我要到第一线去，一定要把问题搞清楚。我下了很大决心，准备去站店卖货。这是30年前的中关村。我找了一个最大的软件店，去站店，刚开始我还信心十足，我觉得虽然我没有做过销售，但是产品是我做的，肯定没问题。第一天去站店，我见到每一个客户进店，就像见了亲人一样，特别热情地迎上去，甚至有时候滔滔不绝。我记得有好多客户，我拉着人家一聊就是半个小时，就这样一波又一波，一直聊，到下班一天，我站了8个小时，还聊得口干舌燥。
我记得一回家连饭都没吃，躺在床上就睡着了。这么辛苦的一天，结果怎么样呢？不瞒大家说，我一套都没卖出去。不过我安慰自己说，一定是运气不好，第一次去卖货，卖不出去很正常，我们明天继续加油。到了第二天，依然一套都没卖出去，我就有点懵了。第三天依然颗粒无收。尤其是看到别的店员成交了一单又一单，在那一瞬间我怀疑自己的能力，也是那一瞬间，我第一次真正的意识到了，不仅做技术很难，其实做销售，也挺难。到第四天，我决定不卖货了，做什么呢？我就看别人是怎么卖的。于是我就跟着销售业绩最好的店员，站在他旁边，看他是怎么接待客户的、怎么卖产品的。我就这么跟着转了一整天，一天转下来，还是有不少收获的。我举几个例子。比如说一有客户进店，我的话，就很热情地迎上去，给客户滔滔不绝地讲半个小时。可是他话不多，他先听听用户要什么，然后顺着用户说，反而三言两语就把用户搞定了。还有，我觉得自己懂技术，特别想把技术给客户讲清楚，如果人家有不同意见，我还跟人家抬杠，总之“我一定要说服你，不买产品都没关系，这道理咱们一定得给说明白了”，就特别较真。我后来在想，我看他卖的时候不是这么做的，他拿一个软件的包装，拿一张宣传页，几句话就把用户说明白了，实在不行，还有电脑给你演示一下就搞定了。其实，我们做销售的目的，不是为了给用户把道理讲明白，关键要让用户能够很舒服地接受。这个金牌销售，他跟用户交流就特别轻松自如。
而我是一个程序员，跟一个陌生人打交道，对我来说还是一个很难的事情，所以到了第五天，我就一边琢磨一边练，拿一个客户我就开始琢磨就开始练。过了半天我终于成交了第一单，那一瞬间我觉得好像赢得了整个世界一样，特别激动。在第一单卖出去以后，我就好像一点点找到了感觉，业绩一点点就好起来了。到了第七天，我居然还成了我们店里的销售冠军，真的太不可思议了。我跟同事讲这个故事，他说你讲的不就是一个促销员怎么7天速成的故事吗？我说我讲的是一个研发负责人，在产品失败以后，为了搞清楚原因，亲自到销售一线占了7天店的故事。研发负责人在产品卖不动以后，很少这么去做，但我当年真的这么做了。就是因为我去了，今天想起来，我都觉得收获巨大。其实站过店以后，我再去看店的时候，感觉就不一样了。所以当时我就特别喜欢逛店，只要有机会我就去店里看一看，也去别人店里看一看。因为在看店的时候，不仅仅是琢磨人家的产品了，我就开始琢磨人家的店面装修怎么样，动线怎么样，货架怎么样，堆头怎么样，海报怎么样，他的销售员的培训话术怎么样，渐渐的有了一点内行看门道的感觉。
30年前，我觉得我们国内的零售行业还相对比较落后，所以但凡有机会到国外出差，我一定抽时间到别人店里转一转。国外有些店很大，我还记得在有的店里，我在人家店里整整待了一整天，那里面摆的每一个包装盒我都摸过一遍。我努力把每一个细节都记在脑海里。其实就是这样，我对零售行业说实话有了一定的理解，这个理解后来对我帮助特别大。我觉得此时，金山找到了活下去的路，但我自己却陷入了一个更大的迷茫之中。我陷入了我人生生涯里最灰暗的一段时间。第一，我当时对盘古寄予的期望太高了，盘古失败以后，我一直沉浸在盘古失败的情绪中，特别低落。第二，面对微软的竞争，看不到一丝的希望，如果只作为一个勉强活着的企业，对我一点吸引力没有。所以，我当时的感受，就是我失去了理想，也彻底失去了斗志。4月底，我就提交了辞职信。可能很多人都在痛苦和迷茫之中，我不知道你们遇到这种挑战的时候，是怎么排解、怎么解压的。反正我当时也没有什么新鲜的玩法，就经常和几个朋友去泡吧。这是一张2003年前，三里屯的酒吧的照片，也就是在那段时间里，我开始喜欢重金属的摇滚。我以前觉得这些音乐挺吵的，但是在特别抑郁的时候，反而开始喜欢这类音乐，觉得沉浸在音乐里，可以暂时忘所有烦恼。
因为我经常去泡吧，所以那段时间还很认真的开始琢磨说，要不也在三里屯开个自己的酒吧得了。我还做了一段时间的调研，看看应该怎么开酒吧.
但结果没多久，我很快遇到了一个更有趣的事情，就是BBS论坛。CFIDO在当时中国还没有开始普及，是一群发烧友通过电话拨号入网自建的一个网络，主要是论坛。在那个年代，能够上网跟远方的朋友很自由地交流。哇，那个感觉真的特别神奇。我一开始玩就着迷了，所以我找到了新的寄托。因为这个网络是拨号上网的，所以上网费特别贵。假如你在论坛里贴一堆水贴的话，大家都会骂你的。所以你需要很认真地准备每个帖子，很认真地回复别人的意见。当时我有一个小优势，我是程序员，会盲打，打字还超快，那时候一天能写一百条。我还记得我写得最长的，是从晚上写到第二天天亮，写了快一万字。因为我写得又快又长，所以我很快就登上了CFIDO的那个排行榜，经常排在前三位。经常有个朋友跟我PK ，比谁发的更多。我到今天都还记得，那个朋友每天也是100条，我们每天在比赛。但他只会两个手指打，打得贼快，号称“二指禅”，弹指如飞，据说按坏了好几个键盘。因为经常发帖，帖子又多，很快我就成了版主。有点像今天的群主，别看官不大事情还不少。那时候论坛中大家经常因为意见不一致，吵得天翻地覆，你需要经常给大家做工作，安抚情绪，让大家别扯皮，所以版主还挺累的。我那个时候经常早晨七点一起床，就开始忙，到凌晨后半夜。我就开玩笑说，这个版主怎么当得好像比上班还忙？当时我特别沉浸在论坛里，有朋友觉得这不是事，他觉得我在逃避，不务正业。甚至还有人为我惋惜，觉得雷军这么好，一个人怎么就变成这样了呢？觉得我在浪费时间甚至浪费生命。说实话啊，我特别感谢这些朋友关心我，但是我跟他们的观点可能有点不太一样。我觉得人生做事情，目的性不要太强。哪怕你做一些毫无意义的事情，看起来其实也是有价值的。那半年我真的是没有任何目的，非常纯粹地玩也玩得特别开心。在这种非常放松的氛围里面，我的情绪也一步步开始恢复。很多人都觉得，看小说、上网、打游戏都是玩物丧志。但我觉得，只要有一定的自制力，娱乐有时候反而成为了最好的学习方式。因为不带任何目的，学东西起来特别轻松特别快。当然这里也得提醒一句，我觉得玩也要玩出点名堂来，不要瞎玩，有时候瞎玩是纯粹的浪费时间。我是支持大家认认真真玩，不要瞎玩。在那一段泡论坛的阶段里面，我认识了不少朋友，还有两位朋友后来名声特别大，一位就是在一家公司做程序员的马化腾，还有一位是宁波电信局的工程师，他叫丁磊。就是在那半年无忧无虑的日子里，我一步步恢复了状态。
为什么回去呢？我内心还是放不下民族软件的光荣与梦想，还是想跟微软打一场持久战。回去以后，我们一边在办公软件的正面战场上跟微软死磕，一方面开辟了敌后游击战，做了大量的软件游戏赚钱养家，以战养战。就这样一个差点关门的小公司，经过20多年的苦心经营，已重新崛起了。今天，WPS的月活跃设备数超过了5亿。我们不能简单地说已经赢了微软，但是我觉得能做到今天这个规模，做到全球第二，也是非常非常了不起的。就在我埋头重整金山的时候，外面的世界发生了翻天覆地的变化。在大洋彼岸，网景公司1994年创办，1995年上市；雅虎1995年创办，1996年上市。第一波互联网浪潮蓬勃发展。当时，全世界都在互联网的热潮之中，中国跟进得也非常快。1997年，网易创办。1998年年底，腾讯创办。也在1998年，新浪、搜狐更名以后也重新起航。中国的第一波互联网浪潮也开始了。到了1998年10月，我才第一次感受到互联网浪潮势不可挡。但是在那个时间点，我们应该已经晚了半拍。怎么办呢？我建议董事会，要不收购一下得了，这样可以快速出击。后来这二十几年里面，市场上一直有各种各样的传言。说马化腾创业的时候要把QQ卖给我，然后我没买。还有阿里巴巴创业的时候找我投资，然后我没投。显得我就很傻，而且很没眼光。我借这个机会正式声明一下，他们两个都没有找过我，这全是谣言。我真正认真谈过的只有一家，就是网易，当时他们创业一年多时间。我特别喜欢网易，就找丁磊，说要不我出1000万人民币把你公司买下来。1000万人民币，在那个时间点还是一笔不小的数字。他们当时公司大概五六个人。然后丁磊拒绝了。两个月以后，丁磊告诉我，他融了1000万美金，公司估值6000多万美元。按当时的汇率，估值超过了5亿人民币。
收购不成，我决定自己干。但是当时精力都在软件上，对于互联网的理解还仅仅是在使用的阶段上。一年多后，有一天我觉得我明白了。我觉得我对互联网有了一个新的认知。我觉得未来所有的公司都会用互联网的，电商最有机会。这就是我当时理解的互联网。所以在2000年5月，卓越网正式上线。当时对互联网，我是志在必得，信心爆棚。当时有很多人希望投资卓越网，我都拒绝了。第一融资2000万人民币，全部是金山股东投的。谈到做卓越网，我觉得电商本质上就是零售，无外乎就是选品定价、店面装修。把这些传统零售的思想，我迅速移植到电商上。我觉得电商的第二个特点是什么呢？就是运营。需要把很多细节做好。我还记得那时候每天早晨一上班，我就把昨天晚上的每一个链接全部点一遍。不瞒大家说，几乎我每天点下来都有链接错误。我当时就跟同学们分享了我的观点。我说我是一个程序员，在软件过程里学到的最重要的道理是什么呢？所以对于每一个地方一定要检查，只要你用这种认真的精神去做每一件小事，一定可以做好。然后同时。
当时我要求，每一天结束以后，一定要当天做总结，当天做复盘，同时看竞争对手第二天怎么调整、怎么改进。而且，为了测试卓越网的服务，我每个星期都在卓越网上买大量的东西，各种图书、电影电视剧、音乐CD。为了琢磨怎么把电商做好、把服务做好，我们还做了大量的创新。我们开创了中国最早的多地仓储，北京、上海、深圳三地仓储。我们也最早开始自建物流，为了确保服务品质，甚至还很夸张的提出来：北上广深4小时抵达。4小时，所有的东西一定要送到。就这样，两三年时间，从0起步，我们就变成了当时中国最大的B2C电商，业务进展很顺利。只有一个困难，没钱。做电商平台实在是太烧钱。首先，那个时间点是资本的寒冬。其次，当时的VC都是外资。像我这样的本地创业者，跟一些老外融资挺难的。当时我们业务做得好得不得了，居然没有一家愿意投资，也挺崩溃的。最后在没有办法的情况下，一个朋友的公司投了100万美元，金山的股东又追加了100万美金，才勉强完成了第二轮融资。我们早期不断煎熬。到2004年，实在熬不住了，只能把卓越网卖给亚马逊，就是后来的亚马逊中国。
几年前，我拜访贝佐斯，他一见面就跟我说对不起，没有照顾好卓越。回想这段历程，挺痛苦的。我们在卖掉半年之后，互联网新一波热潮开始，而且 B2C 电商的盛世来了，整个电商行业全面崛起。我是这么总结，卓越网创办于互联网泡沫破灭之后，倒下于电商崛起之前。卖掉卓越以后，总有好事者问我后不后悔。我咬着牙说不后悔，但是我内心其实非常痛苦和煎熬。一方面，创业者对自己创办的公司就像孩子一样，所以在那个阶段特别痛苦。我要求自己尽量不再去卓越网的办公室，也尽量不见卓越网的老同事。第二点，对一个创业者来说，更大的痛苦是——我们错失了整个互联网时代。在那段时间，我反复问自己，我到底输在什么地方。反正当时，我主要觉得自己运气不好，我还跟他们开玩笑，说以后创业要看风水，一命二运三风水。这是开玩笑。但是越想越觉得，首先我们真的对时机的选择太不在意，拖拖拉拉。为什么要创办于互联网泡沫破灭之后？为什么不能早点呢？一上来，我们就输在起跑线上了，错过了创业最佳的时间点。接着我们自身能力又不足，没有坚持到黎明来到的时候。所以这件事情给了我一个很大的启发，创业真的需要一点点运气，真的需要对大势有精准的判断。还有，不管你多么聪明多么勤奋，我觉得永远不要低估风口的重要性。为什么我后来讲风口讲得比较多？我觉得很多又聪明又勤奋的人，真的没有那么在意机会的重要性。其实机会对每一个人都非常重要。在这个过程中，我也在问自己，到底什么是互联网？互联网还有没有机会？下一步我们可以做什么？经过反复地深度思考以后，说实话，对互联网的理解真的往前进了一大步。我05年的理解，我说互联网不仅仅是一次技术革命，更是一次关键的革命。第二条是，未来的互联网将融合各行各业。这个话今天你看可能没什么，但这是2005年总结的，其实就是后来大家讲的互联网思维和互联网+。另外还要“技术为本”，所谓“一切以团队为实现基础”，核心就是要发扬工程师文化，塑造一家科技公司的灵魂：信仰技术、追求技术，尊重技术的探索者、实现者——工程师群体，并持续加大投入，为工程师们创造最好的条件，支持他们最疯狂的想法，这样才能保证技术积累持续的厚积薄发。
有了这种高维度的理解之后，我又重新扫描了产业里面所有新的机会。在那个时间点，我隐约看到了一个巨大的机会——移动互联网。经过深度研究以后，我坚信，未来10年是移动互联网的时代，而且移动互联网会比PC互联网的规模要更大。我当时对这一点坚信不疑，并且在所有的会议、场合到处鼓吹。可是光吹牛没用，我决定立刻行动。主要做了两件事情。第一个，我要成为最早一批真正的用户。第二条，我要成为这波浪潮最早的参与者。因为当时的手机是功能机，屏幕都很小，网络是2G、2.5G，速度也很慢。我当时的想法是不管有多难用，从今天开始，我尽量只用手机上网，不用电脑上。在这种特别痛苦的煎熬里面，我看到了后来移动互联网的很多很多机会。所以我觉得痛苦不是坏事。哪里有用户的痛苦，哪里就有创业者的机会。我就是每天用，每天都特痛苦，但还坚持了10年左右。我是前年年初才开始重新用电脑。连着的话我说我不仅仅要成为用户，我还要成为这个产业的参与者，要深入到浪潮的最前线。当时我就满大街找，说：谁在做移动互联网，我愿意投钱。我就用天使投资的方式参与了一大批的初创公司。我记得第一家是2006年1月份投的，后来陆陆续续投了十多家。投的最有名的就是 UC浏览器。投了UC浏览器，经过这几年的深入实践，我越来越坚信一个全新的大时代真的来了，就是移动互联网。2019年，金山软件终于上市了，我也离开了奋斗了16年的金山软件，开始了不一样的生活。在接下来的三年里，我一边做天使投资，一边系统性地反思总结。在这一系列的反思里面，为下一段旅程做了精心的准备。
我在面临这些挫折和失败的时候，和大家一样迷茫，我也曾经动摇甚至放弃过。但是今天站在舞台上，我想跟大家说，如果没有这些挫折，没有这些失败，没有这些挫折和失败带来的积累，就绝对不会有今天的雷军。没有任何人喜欢挫折和失败，但不可避免的是我们每个人都会遇到挫折和失败。而且，我相信此时此刻应该有不少人就在挫折和失败之中，在迷茫和焦虑之中。那么，既然这些痛苦都难以避免，我们就不要逃避了，我们要去直面这些痛苦，在痛苦中前行，让痛苦来塑造更好的我们，这就是我今天讲的痛苦的意义和挫折的馈赠。最后用一句话来总结我今天的演讲，你经历的所有的挫折和失败，甚至那些看似毫无意义消磨时间的事情，都将成为你最重要的、最宝贵的财富。人生很长，无论如何，让我们保持信念：永远相信美好的事情即将发生。
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