导读：马斯克的Twitter2.0 正持续展开行动。在公司里的员工很多人心惶惶，唯恐出现差错。就在昨天，马斯克从FTC部门开除了一名公司里的首席工程师。

Twitter的新故事：马斯克开除首席工程师

一周以来，埃隆·马斯克一直担心有多少人真正看他的Twitter，对此他自己也感到心虚。上周，这位 Twitter 首席执行官将他的 Twitter 账号设置了隐藏，也就是仅自己可见，用来测试这样做是否会增加粉丝。

这个想法是马斯克和他互动的几个大V账号引发的，这几个人抱怨 Twitter 最近发生的变化，减少了他们的影响力。

本周二，马斯克把一群工程师和顾问召集到 Twitter 总部的一个房间里开会，目的是寻找解决答案——为什么他的订阅人数下降了？

根据会上透露出来的多个数据来源，马斯克不太相信真相，“这太荒唐了。我有超过 1 亿的粉丝，你却告诉我只有几万的阅读数。”

该公司仅存的两名首席工程师之一直言马斯克的影响力正在下降，并且给出了一个完美的解释：在这位兼任特斯拉、SpaceX的首席执行官以出人意料地方式以 440 亿美元收购 Twitter后。在接手这不到一年时间中，公众对他的滑稽动作，兴趣正在减弱。

你被解雇了，你被解雇了！

这两名首席员工还向马斯克展示了他账户参与度的内部数据以及谷歌趋势图。

他们告诉马斯克，从去年 4 月起，马斯克在搜索排名中处于“最高”受欢迎程度，得分为“100”。而今天，他的得分仅仅是9分。两位首席工程师此前也曾调研过马斯克所说的范围，验证是否受到了人为限制，但没有发现任何问题，另外也没有什么表明Twitter的推荐算法对马斯克有偏见。

马斯克并没有很好地接受这个解释。 

“你被解雇了，你被解雇了！”马斯克立刻告诉这名工程师。（鉴于马斯克对前 Twitter 员工的骚扰，这里隐去了该工程师的姓名。）

据一位现任员工透露，马斯克对这位工程师到现在为止的工作不满意，他已指示员工跟踪这位员工的每条推文被推荐的次数。

自从 Twitter 为每条推文添加用户阅读次数以来，已经过去了7周。当时的马斯克隆重承诺，这一功能将让世界上的用户更好地了解Twitter平台的活力。 

显示推文阅读量让 Twitter 比看起来更活跃，因为超过 90% 的 Twitter 用户只是看，但并不发推文、回复或点赞，这些都是普遍的公共行为。

但是，将近两个月过去了，阅读次数产生了相反的效果——强调大多数推文的参与度，对于其受众规模而言是非常的微不足道。

根据最近的一项研究数据，自马斯克接管以来，Twitter 在美国本土的使用率下降了近 9% 。Twitter 上有运营经验的人士称，阅读次数功能本身就会导致参与度下降，从而让阅读次数更加下滑。而改版后为适应视图的显示，设计的点赞和转发按钮变得更小，这让它们被点击更添加了不容易。

现在很混乱，现在很混乱

Twitter 参与度下降的一个更明显的原因是 Twitter 的故障率越来越高，这让用户感到有些困惑，包括消失的“提到”（类似微博的@功能），不断变化的算法优先级以及从人们的信息流中加入并不关注的推文。

本周三，Twitter还发生了自马斯克接任以来的首次重大中断，很多用户被莫名其妙地告知，“您已超过发送推文的每日限制。”

后来证明，一名员工无意中删除了一项内部服务的数据，该服务设置了使用 Twitter 的速率限制，这个负责该服务的团队在 11 月被马斯克全体辞退。

“你好像在发布组织结构图，”一位现任员工说。“但是现在这里很混乱，然后我们正急着运送混乱。”

这是对 Twitter 现任员工的采访内容，他们描绘了一幅深陷困境的工作场所图景。

马斯克基于突发奇想的产品管理方法，让员工争先恐后地上线新功能，即使核心服务崩溃也在所不惜。这种混乱，让很多人感觉马斯克不太可能收回他收购 Twitter 而花的 440 亿美元，并有可能加速其陷入破产。 

“我们没有看到太多有说服力的公司长期战略，”一位员工说。“我们的大部分时间都花在了三个地方：灭火（主要是由于解雇了错误的人并试图从中修复过来）、执行不可能完成的任务还有在没有明确指导预期结果的情况下‘提高效率’ 。从我的角度看，我们主要是从垃圾桶的火挪到另一个也在着火的垃圾桶。”

马斯克的产品反馈和决策主要来自一些用户对他的推文的回复，这常常让他的员工感到困惑。

“有时他是在半夜醒来，便说出各种莫名其妙的话，”一名员工说。“然后他会来找到我们，指着某个员工头像说，‘这个人不能在平台上做这件事，’然后我们不得不四处奔波，为一个用例寻找一些离职的人。但此这已经没有任何意义。”

在旧金山的Twitter总部，房东已起诉 Twitter 严重拖欠租金，这里弥漫着忧郁的气息。人们有点灰心，当大家在大厅里相互擦肩而过时，人们之间标准的问候语是“你在哪里面试？” 和“你在哪里有折扣？” 

Twitter总部用来加班的8楼还有一些床位，但员工使用要提前预定。 

“大多数工作日晚上，它们都被人预订满了，”另一位现任员工说。

在马斯克之后，让 Twitter 成为有吸引力的工作场所的福利都已经被取消。想在·办公室吃饭？“糟透了——现在我们必须为此付出代价。我知道这听起来微不足道，但他们现在有了地球上最差的咖啡供应商。”

Slack——曾经是 Twitter 开放文化的中心，员工可以在这里讨论任何事——现在已经没人了，一名现任员工将它描述为“鬼城”。 

“人们不再上面谈论工作上的事情了，”该员工说。“这点上让人心碎。与在 Slack 上相比，我在 Signal 和 WhatsApp 上与同事的沟通会更多此。在公司过渡之前，在Slack一团队频道中，每个人会讨论哪个人周末都做了什么之类并不少见，现在这些都没有了。” 

当马斯克或高管提问时，员工会在给出正确答案和安全答案之间左右为难。 

“当你被问到一个问题时，你先会在脑海中盘算一下然后说'我现在对此最安全最不敏感的反应是什么？'”一位员工这样回答。

但并不是公司里的每个人都这样认为。“有少数真正的信徒显然只是马屁精和马屁精，他们试图利用存在的明显真空，”同一名员工说。

Twitter2.0在某些方面提升了

尽管出现了动荡，但剩下的员工表示，他们所谓的“Twitter 2.0”至少在某些方面成功地改进了旧版本。 

“过去，Twitter 经常由无所事事的委员会运营，”一名员工说道。“我很欣赏现在一个事实，即如果你想做一些认为会改善某些事情的行为，你通常有这样做的许可。但这是一把双刃剑——动作太快，可能会导致意想不到的后果。” 

该员工引用了 Twitter Blue “灾难性”的重新启动，导致一些品牌被冒充，数十家顶级广告主从该平台撤退。

“如果，埃隆能够学会如何在做决定时多加考虑，少草率行事，可能会多一些好处，”这名员工说。“他需要学习自己不知道的领域，并让那些懂行的人接手。” 

与此同时，“他真的不愿意相信，在技术中有任何他不知道的东西。这令人沮丧，”该员工说。“你不可能一直都是房间里最聪明的人啊。”

“他的立场基本上是‘去你的，一切管理统统滚蛋。’”

随着马斯克继续冲动地解雇员工，很多部门或项目组都被团灭，他们的工作被移交给了其它高度紧张的团队，而这些团队往往对分配给他们的新工作了解甚少。 

“他们必须成为代码考古学家，才能挖掘并弄清楚到底发生了什么，”一名现任员工说。

同时，最近科技行业的裁员浪潮让那些留在 Twitter 的人们感到迷茫。 

“我确实认为最近科技行业的整体氛围欠佳，还有对找不到其它目标的恐惧，是大多数人的离职主要因素，”一位员工说。“我了解到一个情况，我的团队中的大多数人都在做硬核的面试准备，一旦抓住任何机会，立即走开。”

对于监管机构将如何审查Twitter最近的变化，人们也感到不安。作为与联邦贸易委员会达成的协议的一部分，Twitter 承诺在推出更改之前遵循一系列步骤，包括创建项目提案以及进行安全与隐私审查。 

员工们表示，自从马斯克接管公司以来，这些步骤已成为事后的想法。“他的立场基本上是“去你的，一切监管都滚蛋”。 

FTC 计划在本季度对公司进行审计，而公司员工怀疑 Twitter 能否具备通过检查所需的必要文件。“FTC 合规性严格，而现实令人担忧，”一位员工这样表示。 

去年，在马斯克接手之前，美国联邦贸易委员会因 Twitter 违反协议对 Twitter 处以 1.5 亿美元的罚款。如果查出此公司再次违规，几乎肯定会有数百万美元的额外罚款和一连串的新闻报道——到那时候，马斯克在 Twitter 上的人气肯定能大涨一波。按他的评判标准来看，这应该是个好消息。

作者：场长